سياسة الخصوصية والاستبدال والإرجاع

سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية هي أهم ما لدينا في متجر نفيسة شمس ، ونؤمن بخصوصية وسرية معلومات العميل ، توضح هذه السياسة الطرق التى نقوم فيها بجمع واستخدام المعلومات والبيانات ، كما تذكر أيضا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك.

وتتعلق هذه السياسة بإستخدامك لهذا المتجر ، لكن يمكنك استخدام المتجر دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية إلا إذا طلبنا منك ذلك ، وهذا على أساس اختياري وليس اجباري ، نؤكد أنه لن يتم بيع أو تأجير أي من هذه المعلومات إلى طرف ثالث.

سياسة الاستبدال

الاستبدال مع متجر نفيسة شمس متاح لمدة عشرة أيام من استلامك للطلب كل ما عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء ومراسلتهم على الواتس 0532596898 و تزويدهم برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب وتقديم طلب استبدال لك وسيتم النظر في الطلب بعد استلامنا للمنتج الرجيع وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات وسيتم شحن الطلب البديل مباشرة أو خلال 5 أيام عمل بحسب توفره.

 شروط الاستبدال 

·        أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف والكرتون كامل.

·        يتحمل العميل تكلفة الشحن 35 ريال والمبلغ المدفوع من رسوم الشحن يذهب لشركة الشحن ولا يمكن إرجاعه.

·        بعد إيداع مبلغ الشحن من العميل ،يتم إصدار بوليصة الشحن من قبل متجر نفيسة شمس ، وعلى العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن بمجرد حصوله على نسخة من البوليصة بواسطة خدمة العملاء. 

·        الاستبدال متاح مرة واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب. 

·        يلزم العميل سداد الفرق – إن وجد – بين سعر المنتج الرجيع و المنتج البديل .

سياسة الإرجاع

الإرجاع مع متجر نفيسة شمس  متاح خلال 3 ايام من استلامك للطلب كل ما عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء ومراسلتهم على الواتس 0532596898 و تزويدهم برقم طلبك – تحديد سبب الإرجاع – رقم الآيبان – اسم البنك – اسم صاحب الحساب الثلاثي لتقديم طلب إرجاع لك وسيتم النظر في الطلب و البدء بإجراءات الإرجاع بعد وصول المنتج الرجيع إلى متجر نفيسة شمس وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات و سيتم تحويل المبلغ خلال خمسة أيام عمل من استلام الرجيع.

 شروط الارجاع 

·        أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف والكرتون كامل.

·        يتحمل العميل تكلفة الشحن 35 ريال والمبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن ولا يمكن إرجاعه.

·        بعد إيداع مبلغ الشحن من العميل ،يتم إصدار بوليصة الشحن من قبل متجر نفيسة شمس ، وعلى العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن بمجرد حصوله على نسخة من البوليصة بواسطة خدمة العملاء. 

لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

·        لا يقبل الإرجاع بعد مضي ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.

·        لا يقبل الاستبدال بعد مضي عشرة أيام من تاريخ الاستلام.

·        لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.

·        لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل لمواصفات معينة أو مخصصة بالاسم .